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Si vous souhaitez changer la personnalisation de votre article, avertissez nous dans les plus brefs délai par mail à l'adresse suivante madoucejewelry@gmail.com ou via Instagram @Madoucejewelry avec votre numéro de commande pour que nous puissions effectuer le changement. 

Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, il faudra nous renvoyer le produit afin que nous puissions effectuer les modifications.  

Si vous avez fourni une adresse incorrecte et que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre commande avec la bonne adresse. Pour cela, avertissez nous dans les plus brefs délai par mail à l'adresse suivante madoucejewelry@gmail.com ou via Instagram @Madoucejewelry. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas être tenu responsable. Des frais de réexpédition pourront vous être facturés pour que vos articles vous soient renvoyés. 

Vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande tant que celle-ci n'est pas encore expédiée.

Tous les bijoux de téléphone sont réalisés à la main. Personnalisez-les à votre guise pour les rendre uniques.

De nombreux bracelets, colliers et mono-boucle d'oreilles sont également réalisés à la main. Vous retouverez la mention "Bijou fait main" dans les descriptions des articles concernés. 

Nous nous efforçons d'assurer régulièrement un réassort de nos produits. Afin d'en être informé, vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter ou nous rejoindre sur les réseaux sociaux.

Lorsque nous avons la certitude qu'un produit ne pourra pas être de retour en stock, nous le supprimons du site. 

Étant donné que certain bijoux sont soigneusement fabriqués à la main, veuillez prévoir 1 à 3 jours de création avant que votre commande ne soit expédiée. En règle générale, toutes les commandes sont traitées sous 72 heures, du lundi au vendredi. 

Tous les envois se font en lettres suivies via La Poste. Il faut compter entre 2 à 5 jours avant que votre colis vous soit livré dans votre boîte aux lettres.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi fourni. 

Les délais d'envoi de la poste sont à rajouter au temps de création de notre côté.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer votre retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.

L'article ne devra pas avoir été utilisé, il devra être dans le même état que lorsque vous l'aurez reçu et il devra être dans son emballage d'origine. 

Il est indispensable de glisser une feuille à l'intérieur du colis comprenant votre nom, le numéro de votre commande et la raison de votre retour. 

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

Dès réception de votre retour, nous procèderons au remboursement de votre commande si toutes les conditions précités seront respectées. 

Nous apportons une grande attention à la qualité de nos produits et un contrôle est effectué avant chaque envoi de commande. Si toutefois malgré tout, vous recevez un produit qui présente un défaut écrivez nous à l'adresse mail suivante madoucejewelry@gmail.com afin que nous trouvions la solution adéquate!

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